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j'ai effectué une randonnée (route et chemin) lors du téléthon 2019 je me suis retrouvée avec un bleu sur l'ongle du petit orteil très douloureux et très long à faire disparaître .
je n'ose pas les remettre
Bonjour Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis au sujet des chaussures Arpenaz 100 Quechua.
Avant tout je m'excuse pour le douloureux désagrément dont vous nous faites part. Les orteils semblent avoir cogné de façon répétée sur l'avant de la chaussure. Celles-ci sont peut être un peu courtes pour vous.
Votre achat date un peu et cela sera difficile d'obtenir un échange en magasin. Pourriez vous me recontacter par retour de mail afin que nous trouvions une solution ensemble?
Bien cordialement,
Emmanuelle François - Responsable utilisateur - Randonnée nature femme - Quechua
Intérieur très vite rapé. Un an aura suffit à les abîmer.
Bonjour madame/monsieur,
l'équipe Quechua/Forclaz Belgique tient à vous remercier personnellement pour votre retour produit. Vos avis nous sont d'une grande importance, ce sont ceux-ci qui nous permettent d'améliorer nos produits, d'y apporter les rectifications nécessaires afin de vous apporter une plus grande satisfaction. On vous en remercie encore.
Ensuite, nous tenions à vous présenter nos excuses pour le temps de réponse. Il est évident que nous ne pouvons pas nous permettre d'avoir un temps de réponse si important. Il est cependant de mon devoir de vous annoncer que votre avis a bien été pris en compte par nos équipes de conception produit.
N'hésitez pas à revenir vers nous soit par mail soit directement dans votre magasin Decathlon, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une agréable journée, sportivement
Quentin Moniteur Quechua/Forclaz
quentin.deflandre@decathlon.com
très bien
Chaussures achetées pour de la marche en terrain plat sur de longues journées de balades : conviennent parfaitement. Ayant d'autres chaussures montantes, je les ai utilisées essentiellement sur du terrain plat et goudronné : sont confortables (pas d'ampoules) et imperméables.
Produit correspond à la description.
Après 2 ans, toujour en très bon état.
Produit de bonne qualité
très très bien solide efficace
très bon produit agréable lors de marches
Couleur pas jolies
Très bon rapport qualité/prix