Conditions générales du programme de fidélité 

Le Programme de fidélité (Ci-après le “Programme”) est proposé par la société DECATHLON Tunisie SARL (ci-après « DECATHLON »), société à responsabilité limitée au capital de 12 000 000, immatriculée au Registre national des entreprises sous le n°1434387C, dont le siège social est B26 Immeuble Millenium Sidi Daoued 2046 La Marsa, Tunisie 

En adhérant au Programme de fidélité, la personne adhérant au Programme  (ci-après « Adhérent » ) accepte dès à présent et sans réserve les conditions suivantes (ci-après “Conditions générales”). 

Comment et où adhérer au programme ?

 Le Programme est accessible aux personnes physiques (hors club sportifs, associations, entreprises, comités d’entreprise, etc), majeures disposant de la capacité juridique et aux mineurs à partir de 13 ans, sous réserve de la présentation d’une autorisation des deux parents ou tuteurs légaux. 

Pour pouvoir adhérer au Programme de fidélité, le client doit posséder ou procéder à l’ouverture d’un compte DECATHLON. 

L’adhésion au Programme de fidélité est gratuite.  Le Programme de fidélité est applicable en Tunisie.

L’adhésion au programme se fait soit auprès des équipes des magasins DECATHLON), soit sur le site www.decathlon.tn , soit sur l'application DECATHLON Shopping. 

De plus, l’adhésion est réalisée de manière automatique lorsqu’un client, disposant d’un compte Decathlon, utilise ce compte pour : Réaliser un achat de produit, déposer son avis ( avec un maximum 10 avis/ an). Un client ne peut s’inscrire qu’une seule fois au programme. Cette adhésion est strictement personnelle et ne peut bénéficier à une autre personne.

 L’ Adhérent ne peut ni donner, ni prêter, sa carte à un tiers. 

En cas de doute, DECATHLON se réserve le droit de demander un justificatif d’identité au porteur de la carte et/ou de ne pas attribuer les points ou autres bénéfices liés au programme de fidélité. Le Programme est dématérialisé et la carte de fidélité sera envoyée à l’Adhérent sur l’adresse email renseignée. La carte de fidélité est également accessible via l’application DECATHLON Shopping ainsi que sur le site www.decathlon.tn

Quelles informations dois-je donner pour pouvoir adhérer ? 

Afin de devenir membre du programme de fidélité, le client doit ouvrir un compte DECATHLON et renseigner les champs suivants : 

Genre

Prénom 

Nom de famille 

Une adresse email valide

Numéro de téléphone

Date de naissance

Son souhait, ou non, de recevoir les communications DECATHLON dans le cadre du programme.

III. Quels sont les avantages du programme de fidélité ?

Lorsque vous adhérer au Programme de fidélité vous :

obtenez 10 points de bonus lors de votre création de compte

bénéficiez de la politique retour 365 jours dont les conditions sont disponibles en magasin et sur la page: https://www.decathlon.tn/content/9-returns-and-refunds

Vous cumulez des points de fidélité quand :

Vous achetez des produits soit en magasin soit via notre site internet: www.decathlon.tn

Vous  déposez un avis après un achat : vous cumulez 20 points pour 1 avis déposé avec un maximum 10 avis par an. 

Toutefois, les cartes cadeaux Decathlon ne sont pas prises en compte dans le cumul de points “achat”.

Si vous deviez retourner un achat et en demander le remboursement total ou partiel, les points de fidélité correspondant au montant remboursé seront déduits de votre cagnotte. 

Si vous deviez  utiliser les points de fidélité correspondants et que votre solde de points de fidélité restant devait être insuffisant, ce dernier serait alors négatif.

Chaque point a une validité de 12 mois à partir de son acquisition.

DECATHLON pourra proposer, des opérations commerciales ponctuelles et/des “missions éphémères” permettant aux Adhérents de cumuler davantage de points. Decathlon se donne le droit d’ajuster la mécanique de cumul de points si nécessaire, aussi bien pour les points “avis”, “achat”  que pour les points obtenus dans le cadre d’une opération commerciale ponctuelle ou une mission éphémère.

L’Adhérent dispose de la possibilité de transformer ses points en récompenses à partir d’un panel de récompenses proposées par DECATHLON.

A partir de 400 points : l'adhérent dispose de la possibilité de transformer ses points en carte cadeau DECATHLON d’une valeur de 8 dinars valable 12 mois, à partir de la date à laquelle elle a été générée.

A partir de 500 points : l'adhérent dispose de la possibilité de transformer ses points en carte cadeau DECATHLON d’une valeur de 10 dinars valable 12 mois, à partir de la date à laquelle elle a été générée.

A partir de 1500 points : l'adhérent dispose de la possibilité de transformer ses points en carte cadeau DECATHLON d’une valeur de 30 dinars valable 12 mois, à partir de la date à laquelle elle a été générée.

Les cartes cadeaux seront directement accessibles sur l’application DECATHLON Shopping et peuvent être utilisées par l'adhérent en une ou plusieurs transactions. 

Si Decathlon venait à mettre fin au Programme de fidélité conformément à l’article  X. des présentes, en cas de désinscription de la part de l’Adhérent, ou encore en cas de suppression de la participation de l’Adhérent par Decathlon dans les cas prévus au VI. des présentes, les points de l’Adhérent seront définitivement perdus.

Autres avantages

DECATHLON se donne le droit de compléter les avantages inclus dans le Programme notamment via des services proposés par des partenaires internes et/ou externes. 

Ces avantages sont soumis aux conditions spécifiques du Programme et ainsi qu’aux conditions des partenaires de Decathlon.

Ces avantages peuvent varier en fonction du magasin de rattachement choisi par l'adhérent au moment de son inscription et/ou de la création de son compte DECATHLON.

Où puis-je consulter et utiliser mes points ?

L'utilisation de vos points et la consultation de votre cagnotte se fait dans l’application DECATHLON  Shopping, section Mon programme de fidélité, ainsi que sur notre site internet www.decathlon.tn

Le cumul de points de fidélité est quant à lui effectif dès l’adhésion.

Vous pouvez dépenser vos points dans nos 6 magasins DECATHLON basés en Tunisie.

Le cumul de points de fidélité est quant à lui effectif pour les achats effectués après l’adhésion du Client. DECATHLON n’est en aucun cas tenue d’affecter au compte du Client, les achats effectués par ce dernier avant son inscription au Programme. 

De même, pour générer des points lors de ses achats le client doit soit :

Présenter sa carte dématérialisée sur l’application DECATHLON

Soit présenter son code barre reçu par email,

Soit s’identifier auprès du collaborateur DECATHLON effectuant l’encaissant, en précisant son adresse email, son numéro de téléphone, ou le numéro de sa carte.

Comment installer l’application Decathlon Shopping ?

Afin de pouvoir utiliser l’application DECATHLON, l'adhérent doit la télécharger sur son smartphone. Ce téléchargement est gratuit.

L’application est téléchargeable via Apple Store et Google Store et est compatible sur IOS et Androïd.

Que se passe-t-il en cas d’utilisation frauduleuse de ma carte/compte fidélité ?

Dans l’hypothèse où l’Adhérent ne respecterait pas les présentes conditions du Programme de fidélité, utiliserait le Programme de mauvaise foi, ou si Decathlon détecte une utilisation frauduleuse du Programme via les identifiants de l’adhérent, Decathlon se réserve le droit d’annuler la participation au Programme et l’Adhérent ne pourrait plus bénéficier des points de fidélité acquis sans que DECATHLON ne soit tenu à aucune compensation à son égard.

Si l'adhérent constate une activité frauduleuse sur son compte fidélité, il doit en avertir DECATHLON sans délai, à défaut toute activité observée sur le compte lui sera imputable.

VII. Comment utilisez-vous mes données à caractère personnel

Dans le cadre de la gestion du programme de fidélité, DECATHLON collecte un certain nombre de données à caractère personnel (ci-avant II. Quelles informations dois-je donner pour pouvoir y adhérer ?).

Conformément à la loi Loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004, portant sur la protection des données à caractère personnel et à la législation en vigueur, DECATHLON vous informe sur le traitement de vos données ICI.

VIII. Comment modifier mes informations personnelles ?

Dans le cadre du programme de fidélité, l'adhérent peut modifier ses informations personnelles via la section “mon compte” de l’application mobile Decathlon Shopping.

 Pour la moindre question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter sur le 31.222.222

Est-il possible de me désinscrire du programme de fidélité ?

Le programme de fidélité est un service gratuit associé au compte client DECATHLON.       Si l'adhérent souhaite supprimer son compte, il est nécessaire de supprimer son compte DECATHLON. L'ensemble de vos points et de vos récompenses seront alors supprimés sans possibilité de les récupérer.

Modification des présentes conditions

DECATHLON se réserve le droit de modifier les présentes Conditions du Programme ou de mettre fin au Programme à tout moment sans qu’il ne soit nécessaire pour elle de justifier sa décision.

Toute modification substantielle des présentes fera l’objet d’une notification préalable dans un délai raisonnable, par le moyen de communication choisi par DECATHLON, aux Adhérents.

Article 11 - Droit applicable et litiges

Le simple fait d’adhérer au Programme de Fidélité entraîne l'acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales.

Les conditions générales d’utilisation de l’avantage du programme peuvent être obtenues sur le site Internet www.decathlon.tn ou l’application mobile Decathlon shopping

Les présentes conditions générales sont soumises au droit tunisien.

Tout litige qui ne pourra être réglé à l’amiable sera soumis au tribunal compétent désigné par le Code de Procédure Civile.