LIVRAISON

 

OÙ LIVRE-T-ON ?

Votre commande vous sera livrée à l’adresse renseignée sur votre compte client “votre domicile  ou votre lieu de travail”. Notre livreur ARAMEX assure la livraison sur tout le territoire tunisien, et même dans les zones difficilement accessibles.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les délais de livraison peuvent aller de 7 à 10 jours à partir de la date de validation de la commande. Ces délais peuvent être prolongés dans le cas d’un colis volumineux (tapis de marche, vélo, etc.)

QUELS JOURS DE LA SEMAINE PEUT-ON ÊTRE LIVRÉS ?

Les livraisons se feront tous les jours de la semaine (sauf les Dimanches et les jours fériés)

COMMENT FAIRE SI JE SUIS ABSENT LORS DE LA LIVRAISON ?

En cas d’absence lors de livraison de votre commande, vous disposez d’un délai de 5 jours pour répondre aux trois tentatives de livraison du transporteur, et demander à récupérer votre colis à l’adresse indiquée.  Une autre personne peut récupérer le colis à votre place à condition que cette dernière se trouve à l’adresse indiquée lors de la commande.

Au-delà de ce délai, le colis sera renvoyé à DECATHLON Tunisie. L’équipe e-commerce vous adressera une première relance, par e-mail. En l’absence de réponse dans un délai de 3 jours à compter de l’envoi de cet e-mail, DECATHLON Tunisie considérera que vous avez fait valoir votre droit de rétractation, ce qui donnera lieu au remboursement du montant de la commande, dans les conditions des dispositions légales en vigueur, après déduction des frais de transport.

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON? 

Pour la livraison colis de taille standard (poids < 60 kg et taille < 2m), les tarifs de livraison varient selon la barème suivant:

Poids

Frais

0 – 10  kg

8 TND TTC

11 - 20 kg

10,600  TND TTC

21 - 40 kg

25,000 TND TTC

41-60 kg

33,600 TND TTC

61-80 kg

44,800 TND TTC

81-100 kg

56 TND TTC

 

COMMENT SE PASSE LE MONTAGE DE MON ARTICLE?

Pour les articles nécessitant un montage, vous avez le choix entre :

→ Récupérer le produit dans son paquet et vous vous chargerez du montage de l’appareil

→ Demander au préalable à DECATHLON d’assurer le montage de l’appareil avant sa livraison à votre domicile. Ce service est disponible sur le grand Tunis seulement, il occasionnera des frais à la hauteur de 50 TND par article, ainsi qu’un prolongement des délais de livraison pouvant s'étendre jusqu’à une semaine à partir de la validation de la commande.

POUR PLUS D'INFORMATION:

Nous écrire via notre formulaire service client en cliquant ici

Nous appeler au: 31 222 222 (disponible 7j/7, de 9h à 21h)

 

 

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