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Acheté en août utilisé 6 fois en canyon , je l’ai toujours rincé et séché... Mais il se grippe et maintenant ne se referme plus... première déception pour un produit decath ...
Bonjour monsieur
Je vous remercie pour votre retour et je suis désolé de voir que ce produit ne vous convienne pas.
Ces produits ne sont pas conseillés en Canyoning car toutes les parties du mousquetons ne sont pas traités anti-corrosion et cette activité induit beaucoup d'eau à l'intérieur de la bague et peu de chance d'arriver à sécher ces parties. Ce mousqueton est reservé pour un usage Escalade et/ ou Alpinisme.
Néanmoins, soucieux de vous satisfaire, je vous propose de vous rendre dans votre magasin Décathlon le plus proche afin de procéder à remboursement. Je vous conseille de montrer ce mail ainsi que votre ticket de caisse ou votre carte client afin de faciliter la procédure.
Restant à votre écoute, je vous souhaite une agréable journée
Cordialement
Jean-Charles
Chef de produit Escalade
J'avais équipé ce mousqueton sur ma longe d'escalade. En arrivant en haut de la voie, le ressort du doigt a sauté. Je me suis donc retrouvé avec un mousqueton inutilisable.
Et cela lors de la deuxième sortie avec ce mousqueton...
Bonjour monsieur
Je vous remercie pour votre retour et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément inacceptable.
Je vous recontacte en mail privé pour plus d’informations, analyser votre produit et vous proposer une solution qui vous satisfasse.
Restant à votre écoute , je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement
Jean-Charles
Chef de produit Escalade
pratique et costaud
Mousqueton non homologué pour via ferrata (alors que le modèle précédent : JUMBO l’était).
Il faut avoir le mousqueton en main pour s’apercevoir qu’il est homologué uniquement en H (escalade et assurage sur demi-cabestan) et non en K (Via ferrata).
Rien dans la présentation du mousqueton ,ni dans la notice ne permet d’avoir cette information. Seul le gravage sur le corps du mousqueton permet de s’apercevoir que le « K » n’est pas présent … mais cette image ne figure pas dans le descriptif, c’est d’ailleurs la seule face du mousqueton qui n’est pas représentée !!!
Hormis ce défaut d’information potentiellement dangereux, c’est un excellent mousqueton pour l’escalade que j’utilise depuis de nombreuses années (assurage et relais).
Bonjour monsieur
Je vous remercie pour votre avis et vos remarques pertinentes. Je confirme que ce mousqueton n'est pas homologué pour des kits de via ferrata . Si cette information aurait été utile pour vous, elle pourrait l’être aussi pour d'autres personnes. C'est pourquoi, je vais rajouter ce point dans la fiche produit internet afin d'être plus clair. Je vous remercie pour avoir pris la peine de nous en informer. Je suis par ailleurs heureux de voir que ce produit vous satisfait dans son usage, en escalade.
Je vous remercie pour votre aide et votre confiance.
Bien cordialement
Jean-Charles
Chef de produit Escalade
R A S
Bon produit
Mousqueton défaillant sur 2 exemplaires (fermeture à ressort non fonctionnelle après utilisation) , apparemment un rappel produit est en cours.
Bonjour madame
Je vous remercie pour votre retour et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément inacceptable.
Pour votre sécurité, je vous conseille de ne plus utiliser ces 2 mousquetons.
Ayant très peu de retour négatif sur ce mousqueton, je vais vous recontacter en mail privé pour mieux comprendre le problème et vous trouver une solution qui vous satisfasse
Par ailleurs, je vous confirme qu'il n'y a pas de rappel fait sur ce mousqueton.Vous avez eu une mauvaise information.
Restant à votre écoute, je vous souhaite une agréable journée
Cordialement,
Jean-Charles
Chef de produit Escalade
Très bon rapport qualité prix.
Ras
Super