OÙ LIVRE-T-ON ?

Les produits sont livrables à l'adresse que vous aurez pu renseigner sur votre compte client «votre domicile ou votre lieu de travail» et uniquement sur tout le territoire Tunisien.

Notre transporteur ARAMEX assure la livraison de vos colis par tout en Tunisie et même dans les zones difficilement accessibles.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les délais de livraison varient entre 24H et 72H, à compter de la date de confirmation de votre commande (sans compter les Dimanches et les jours fériés). Pour vos livraisons en zone difficilement accessibles, vos colis seront soumis à un délai de livraison un peu plus long que la moyenne, entre 4 et 7 jours.

Vous serez informés par mail sur les différentes étapes de traitement de votre commande ainsi que de son expédition.

Quels jours de la semaine peut-on Être livrés ?

Les livraisons se feront tous les jours de la semaine (sauf les Dimanches et les jours fériés)

COMMENT FAIRE SI JE SUIS ABSENT LORS DE LA LIVRAISON ?

Si vous êtes absent lors de la livraison, vous disposez d’un délai de 5 jours pour répondre aux trois tentatives de livraisons du transporteur, et demander à récupérer votre colis à l’adresse indiquée.

Au-delà de ce délai, le colis sera renvoyé à DECATHLON Tunisie. L’équipe e-commerce vous adressera une première relance, par e-mail. En l’absence de réponse dans un délai de 10 jours à compter de l’envoi de cet e-mail, DECATHLON Tunisie considérera que vous avez fait valoir votre droit de rétractation, ce qui donnera lieu au remboursement du montant de la commande, dans les conditions des dispositions légales en vigueur, après déduction des frais de port.

Pour la livraison des produits lourds et encombrants (Vélo, tapis de course etc. . .), le service e-commerce, prendra directement contact avec vous pour convenir d’une plage horaire de livraison (à la demie journée). En cas d’absence sur le lieu de livraison, aux horaires convenus, vous devriez en prévenir DECATHLON.TN au minimum 2 jours ouvrés avant la date de livraison convenue. A défaut, le surcoût lié aux présentations supplémentaires vous sera facturé.

LIVRE-T-ON AU MÊME TARIF POUR TOUTE LA TUNISIE ?

Effectivement, DECATHLON TUNISIE peut vous livrer par tout en Tunisie pour tous les articles peu encombrants, de moins de 60 kg et inférieurs à 2m selon le barème suivant :

Poids

Frais

0 – 10  kg

8 TND TTC

11 - 20 kg

10,600  TND TTC

21 - 40 kg

25,000 TND TTC

41-60 kg

31,800 TND TTC

 

Les frais de livraison seront toujours et automatiquement ajustés en fonction du poids des articles présents dans votre panier quelque soit le lieu de livraison sur le territoire Tunisien.
Pour toute commande dont les articles sont encombrants « de plus de 60 kg / 2m et inférieure à 100kg / 5 m », les frais seront ainsi :

 

Poids

Frais

61-80 kg

42,400 TND TTC

81-100 kg

63,600 TND TTC

101--120 kg

84,800 TND TTC

 

Pour les articles encombrants « de plus de 100kg / 5 m ». Les livraisons seront assurées par un transporteur privé de votre choix et sur votre charge.
De ce fait, les frais de livraison seront automatiquement ajustés en fonction de la taille et/ou poids de votre colis.

 

Pour plus d’information contactez nous :

 

Nous écrire : via notre formulaire service clients en cliquant ici

Nous appeler : sur le: 31 309 401 / 58 556 248