LIVRAISON
OÙ LIVRE-T-ON ?

Les produits sont livrables à l'adresse que vous aurez pu renseigner sur votre compte client «votre domicile ou votre lieu de travail» et exclusivement sur le territoire Tunisien.

Notre transporteur ARAMEX assure l'enlèvement et la livraison de vos colis pour vous livrer par tout en Tunisie et même dans les zones difficilement accessibles.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les délais de livraison varient entre 3 jours et 4 jours ouvrables, à compter de la date de confirmation de votre commande. Pour vos livraisons en zone difficilement accessibles (zone montagneuse ou dans les îles ou archipels), vos colis seront soumis à un délai de livraison un peu plus long que la moyenne, entre 4 et 7 jours.
Ces délais ne peuvent excéder 30 jours à compter de la validation de la commande par DECATHLON.TN

Vous serez informés par mail sur les différentes étapes de traitement de votre commande ainsi que de son expédition.

Quels jours de la semaine peut-on Être livrés ?

Les livraisons se feront tous les jours de la semaine (sauf les Dimanches et les jours fériés) et de 8h30 à 20h00.

COMMENT FAIRE SI JE SUIS ABSENT LORS DE LA LIVRAISON ?

Si vous êtes absent lors de la livraison, vous disposez d’un délai de 5 jours pour répondre aux trois tentatives de livraisons du transporteur, et demander à récupérer votre colis à l’adresse indiquée.

Au-delà de ce délai, le colis sera renvoyé vers DECATHLON.TN. Notre équipe DECATHLON.TN vous adressera une première relance, par e-mail. En l’absence de réponse dans un délai de 10 jours à compter de l’envoi de cet e-mail, DECATHLON.TN considérera que vous avez fait valoir votre droit de rétractation, ce qui donnera lieu au remboursement du montant de la commande, dans les conditions des dispositions légales en vigueur, après déduction des frais de port.

Pour la livraison des produits lourds et encombrants (Vélo, tapis de course etc), le département service client au sein de DECATHLON.TN prendra directement contact avec vous pour convenir d’une plage horaire de livraison (à la demie journée). En cas d’absence sur le lieu de livraison, aux horaires convenus, vous devriez en prévenir DECATHLON.TN au minimum 2 jours ouvrés avant la date de livraison convenue. A défaut, le surcoût lié aux présentations supplémentaires vous sera facturé.

LIVRE-T-ON AU MÊME TARIF POUR TOUTE LA TUNISIE ?

Effectivement, DECATHLON TUNISIE peut vous livrer par tout en Tunisie pour tous les articles peu encombrants, de moins de 60 kg et inférieurs à 2m selon le barème suivant :

  • 0-10 kg: 8 TND TTC
  • 11-20 kg: 10,600  TND TTC
  • 21-40 kg: 21,200 TND TTC
  • 41-60 kg: 33,600 TND TTC

Les frais de livraison seront toujours et automatiquement ajustés en fonction du poids des articles présents dans votre panier quelque soit le lieu de livraison sur le territoire Tunisien.
Pour toute commande dont les articles sont encombrants « de plus de 60 kg / 2m et inférieure à 100kg / 5 m », les frais seront ainsi :

  • 61-80 kg: 44,800 TND TTC
  • 81-100 kg : 56 TND TTC
  • ...

Pour les articles encombrants « de plus de 100kg / 5 m ». Les livraisons seront assurées par un transporteur privé de votre choix et sur votre charge.
De ce fait , les frais de livraison seront automatiquement ajustés en fonction de la taille et/ou poids de votre colis.



SERVICE CLIENT
Nous écrire via l’adresse mail : contact.decathlontunisie@decathlon.com    /   nous contacter par Tél: 73 321 931