GARANTIE

Quels sont les produits sous garantie ?

Chez DECATHLON Tunisie, tous nos produits sont garantis 2 ans dans les conditions normales d'utilisation.

COMMENT BÉNÉFICIER DE LA GARANTIE ?

Pour tout produit DECATHLON, la garantie est automatique pour 2 ans. Nous pouvons donc vous le réparer ou vous l'échanger si vous rencontrez n'importe quel type de soucis avec. Il suffit de vous présenter avec le produit en question et un justificatif d'achat (ticket de caisse ou historique sur votre espace client)
Pour les vélos la garantie est appliquée sur les cadres, potence, cintres et fourches rigides (sans suspension) (hors carbone) est à vie.  

Pour cela, il suffit simplement de ramener le vélo en magasin muni de votre certificat de garantie. Le composant concerné pourra être réparé ou remplacé par nos services en magasin.

Il est précisé que, pour que la garantie à vie soit valable, l’acheteur devra :

- soit enregistrer son achat lors du passage en caisse,

- soit remplir le certificat de garantie disponible en ligne sur le site "www.btwin.com", dans un délai d'un mois à partir de l’achat. Lors de cette inscription, l’acheteur devra fournir les informations suivantes : son nom, son prénom, son adresse email, le numéro de traçabilité du vélo, la date d'achat du vélo.

En vertu de cette garantie, B'TWIN propose soit le remplacement par un équivalent du cadre, de la fourche rigide, du cintre ou de la potence, soit sa réparation dans un délai raisonnable après présentation à l’atelier d’un magasin de l’enseigne DECATHLON. Il est précisé que les frais de transport et déplacement restent à la charge du client.

Néanmoins, cet engagement contractuel ne s’appliquera pas en cas de mauvais entretien ou mauvaise utilisation des vélos B'TWIN tels que définis dans la notice d'utilisation du produit concerné.

Pour plus d’information veuillez 

Nous écrire : via notre formulaire service clients en cliquant ici

Nous appeler : sur le: 31 309 401 / 58 556 248