CONDITIONS DE PUBLICATION DES AVIS DECATHLON

Les présentes Conditions d'Utilisation s'appliquent à tout Utilisateur d'une plateforme de dépôt d'avis exploitée par la société DECATHLON TUNISIE SARL, immatriculée au RCS de TUNIS sous le numéro B0118972016 dont le siège social est situé à N°39, AV. du Japon, 1073 Bab Bhar - Tunis

DECATHLON TUNISIE appartient au « GROUPE DECATHLON». Celui-ci désigne la société DECATHLON SA et l'ensemble des sociétés détenues par celle-ci, directement ou indirectement, à hauteur minimum de 10% du capital ou des droits de vote

Le dépôt d'avis est réservé aux utilisateurs des produits ou services (ci –après « le(s) Produit(s) ou Service(s) ») présentés sur les sites internet des sociétés et marques du Groupe DECATHLON. Les avis ont pour but d'aider les internautes, ci-après « Internaute(s) » ou « Utilisateur(s) » des sites internet et magasins du Groupe DECATHLON dans leur choix.

Les Utilisateurs du Service Avis DECATHLON s'engagent à respecter les présentes conditions et déclarent les accepter dans leur intégralité.

A quoi sert le Service Avis DECATHLON ?

Le Service « Avis DECATHLON » permet aux Utilisateurs de partager leur appréciation des Produits et Services proposés par des sociétés et marques du Groupe DECATHLON. Ces commentaires ou avis sont accessibles aux Internautes des sites susvisés dès lors qu'ils consultent la page web mettant en avant un Produit ou Service, objet du commentaire. Ces commentaires ou avis peuvent également être diffusés sur d'autres supports et notamment des écrans disposés au sein des magasins DECATHLON.

Comment déposer un avis ?

L'Internaute dispose de plusieurs moyens de déposer un avis. Il peut déposer son avis :

  • directement sur la page internet du produit, du magasin, de la marque ou du service concerné
  • suite à une sollicitation qu'il a reçue par mail de la part d'un des sites internet du Groupe DECATHLON
  • depuis son espace fidélité
  • depuis une borne, tablette (…) en magasin

Pour déposer un avis, l'Internaute doit renseigner certains champs obligatoires, dont des moyens de contact qui ne sont pas visibles ni accessibles par les autres Internautes et qui permettent de communiquer avec lui. Aussi, afin d'assurer le bon fonctionnement du Service Avis DECATHLON, l'Internaute s'engage à communiquer des moyens de contact exacts (notamment son adresse mail).

Au regard de certaines dispositions légales, DECATHLON peut être soumis à une obligation de collecte et de conservation des données d'identification des Internautes ayant contribué à la création d'un contenu en ligne. L'Internaute s'engage ainsi à transmettre des données exactes sur son identité et s'interdit d'usurper l'identité d'un tiers ou d'une entité quelconque.

Afin de rendre le Service Avis DECATHLON le plus utile et fonctionnel, sur chaque avis publié l'Utilisateur auteur d'un avis doit donner une note globale au Produit ou Service objet de l'avis. Il dispose également de la possibilité de :

  • préciser son genre et sa classe d'âge
  • préciser une durée approximative d'utilisation du Produit ou Service

Si l'Utilisateur est un salarié du Groupe DECATHLON, utilisant pour cela sa messagerie professionnelle, il est également invité à indiquer son métier et lieu de travail. Dans ce cas, les commentaires et avis déposés n'engagent que l'Utilisateur et en aucun cas le Groupe DECATHLON. Ces avis suivent les mêmes règles de publication et validation.
Cependant afin d'être transparent vis à vis des autres Internautes, les avis et commentaires des salariés, sont affichés dans un espace séparé de ceux des autres Utilisateurs.

Quelles sont les règles de publication d'un avis ?

Certaines règles doivent être respectées pour l'utilisation de ce service : soyez pertinent, de bonne foi et pensez à l'utilité de votre avis pour les Internautes désireux d'acheter le Produit ou Service concerné. Votre commentaire ne doit pas se limiter au simple fait d'avoir aimé ou non le Produit ou Service mais il doit expliquer quelles sont les qualités ou défauts du Produit ou Service en question (qualités techniques, ergonomiques, esthétiques, accueil, délais …). Vous pouvez également apporter votre propre expérience ainsi que des idées d'amélioration à mettre en place.

L'Utilisateur ne peut inclure que du texte dans ses commentaires. Ses commentaires doivent contenir son avis personnel, il ne peut pas copier ou reprendre les écrits d'un tiers. Après envoi de son commentaire, l'avis est publié dans un délai de 3 jours ouvrés sur tous les sites partenaires, ou écrans en magasin par exemple, des sociétés du Groupe DECATHLON proposant dans la même langue le Produit ou Service, objet de l'avis. L'Internaute reconnait que pour des raisons techniques, la publication de son avis sur les sites internet susvisés du Groupe DECATHLON peut prendre plus de 3 jours ouvrés.

Afin de garantir la qualité de notre Service Avis DECATHLON, l'Utilisateur du service Avis s'engage à rédiger un commentaire sur un Produit ou Service qu'il a effectivement testé ou utilisé.

Un avis n'est pas validé, ne sera donc pas publié et peut être supprimé pour une des raisons suivantes (liste non exhaustive) :

  • le produit ou le service concerné n'a pas été utilisé par l'auteur de l'avis
  • l'avis déposé ne concerne pas le Produit ou Service objet de l'avis
  • l'avis est une question de l'Utilisateur sans description de l'expérience avec le Produit ou Service
  • l'avis contient trop de fautes d'orthographe ou une mauvaise syntaxe réduisant son intérêt
  • l'avis est déposé dans une autre langue que celle du site ou du formulaire qui est utilisé
  • l'avis contient des propos à caractère publicitaire et/ou commercial
  • l'avis contient des propos racistes, xénophobes, grossiers, injurieux, diffamatoires
  • l'avis peut porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle des tiers (tel que citer une marque)
  • les éléments relatifs à l'identité de l'Utilisateur comportent des injures ou grossièretés
  • l'avis fait référence à des personnes y compris des personnalités connues ou ne garantie pas l'anonymat d'Utilisateurs
  • l'avis comprend une adresse email, un numéro de téléphone, une adresse postale ou toute autre donnée permettant d'identifier directement ou indirectement une personne physique ou morale
  • l'avis comprend un numéro de carte bancaire, de compte bancaire, de sécurité sociale ou toute autre donnée susceptible d'aboutir à une usurpation d'identité
  • les attributs de l'avis déposé contiennent des éléments concrets de conflits d'intérêts

Le nombre d'avis déposé par l'Internaute est illimité pour les avis portant sur l'activité d'un magasin, sur l'Atelier ou sur un service proposé par un site internet du Groupe DECATHLON.

Pour les produits proposés sur les sites du Groupe DECATHLON, le nombre d'avis par Internaute est limité à un avis par produit afin de garantir une plus grande utilité des avis publiés.

En cas de dépôt de plusieurs avis sur un même produit par un même Internaute, seul le dernier avis sera pris en compte et publié, sous réserve du respect de l'ensemble des présentes conditions.

Le dépôt de l'avis ne donne pas lieu à publication immédiate de celui-ci. Il devra être validé par un modérateur avant sa publication.

Comment est réalisée la validation des avis ?

L'Utilisateur du Service Avis DECATHLON accepte que son commentaire déposé soit examiné par une équipe en charge de la modération. Le modérateur vérifie que les avis respectent bien les présentes conditions.

Dans le cas où le commentaire déposé respecte les présentes conditions, l'Utilisateur reçoit un email lui confirmant que son avis a bien été validé.

En cas de non respect d'une des dispositions du présent document, l'Utilisateur reçoit un email l'informant que son avis ne peut pas être validé en l'état, les motifs d'une non publication ainsi qu'un lien permettant la reformulation de l'avis.
L'avis reformulé qui sera à nouveau déposé par l'Utilisateur sera à nouveau soumis à un modérateur.

L'avis validé et le mail de confirmation envoyé à l'Internaute auteur de l'avis, la publication de l'avis sur tous les sites internet, ou écrans en magasin par exemple, du Groupe DECATHLON proposant dans la même langue le même Produit ou Service est effective sous 3 jours ouvrés. L'Internaute reconnaît que pour des raisons techniques, la publication de son avis sur les sites internet susvisés du Groupe DECATHLON peut prendre plus de 3 jours ouvrés.

Comment votre avis sera publié ?

L'Utilisateur du Service Avis DECATHLON est informé que l'avis publié sur l'ensemble des sites internet, ou écrans en magasin par exemple, du Groupe DECATHLON ne contient ni son nom patronymique, ni son adresse mail et postale.

Les avis portant sur un Produit ou Service dont l'achat aura pu être confirmé par une des sociétés du Groupe DECATHLON contiennent une fois publiés une mention « achat confirmé ». Cela ne signifie pas que les avis dépourvus de cette mention soient déposés par des Utilisateurs dépourvus d'une expérience avec le Produit ou le Service

Afin que les Utilisateurs puissent bénéficier d'un Service Avis DECATHLON pertinent, ils acceptent que des avis publiés fassent l'objet d'une suppression dans l'un des cas suivants (liste non exhaustive) :

  • l'avis publié a plus de 12 mois d'ancienneté
  • l'adresse mail de l'auteur de l'avis n'est pas valide
  • le Produit ou Service n'est plus proposé par un des sites internet du Groupe DECATHLON
  • depuis une borne, tablette (…) en magasin
  • le Produit ou Service a fait l'objet de modifications telles que l'avis n'est plus pertinent par rapport au Produit ou Service initia

Enfin, tout Utilisateur du Service Avis DECATHLON peut :

  • voter sur l'utilité ou non de chacun d'un avis publié
  • signaler un abus au non respect des présentes conditions
Quelles sont les suites données à votre avis ?

En postant un avis ou commentaire sur le « Service Avis DECATHLON », l'Utilisateur reconnaît que cet avis devient public et accorde aux sociétés du Groupe DECATHLON et leurs partenaires dûment autorisés le droit d'utiliser, de stocker, de publier, de traduire, de créer des travaux dérivés, d'exploiter, de distribuer et d'afficher le contenu, en intégralité ou par extrait, de l'avis et/ou du commentaire, dans le cadre de l'éventuelle protection au titre des droits de propriété intellectuelle dont ils pourraient bénéficier, et d'utiliser le nom et/ou prénom fourni avec l'avis ou le commentaire pour toutes finalités, notamment commerciales et publicitaires, sur tous supports, notamment internet, emailing (papier et/ou online), affichage, balisage, publicités sur le lieu de vente, tract, publicité, magazine, supports télévisés et radiophoniques et supports assimilés, dans le monde entier et ce pour une durée de 10 ans.

DECATHLON peut également faire à l'Utilisateur des propositions complémentaires en lien avec l'avis déposé et notamment lui proposer de déposer une photographie de son expérience d'utilisateur, proposition de participer à un test ou à une plateforme de co-création, lui envoyer un échantillon de nouveau produit…etc…

L'Utilisateur du Service Avis DECATHLON accepte que les marques du Groupe DECATHLON et les sociétés du Groupe DECATHLON disposent d'un droit de réponse à l'issue de la publication de l'avis. Cette réponse sera rendue publique ou destinée uniquement à l'Utilisateur auteur de l'avis.

L'Utilisateur dispose d'une possibilité d'évaluer la qualité de la réponse qui lui est faite.

Responsabilités

L'Utilisateur du Service Avis DECATHLON s'engage à respecter la règlementation en vigueur,les présentes conditions de publication d'avis ainsi que les éventuelles conditions d'utilisation présentes sur le site ayant permis la publication de l'avis.

DECATHLON se réserve le droit de ne pas publier un avis qui serait contraire aux présentes conditions sans en informer l'Internaute. De la même manière, DECATHLON se réserve la possibilité, à tout moment et sans avertissement préalable, de supprimer un avis qu'elle jugerait contraire aux présentes conditions ainsi qu'à la règlementation en vigueur.

DECATHLON décline toute responsabilité quant aux contenus rédigés par les Utilisateurs du « Service Avis DECATHLON » ainsi que de toute demande émanant de tiers en rapport avec le contenu des commentaires publiés. Une rubrique "Signaler un abus" est mise à votre disposition pour nous signaler tout commentaire ou note qui vous semblerait déplacé ou encore contraire aux présentes conditions.

L'Utilisateur du « Service Avis DECATHLON» reconnaît que l'autorité judiciaire peut requérir la communication de ses données personnelles.

Protection des données personnelles

Certaines données personnelles permettant d'identifier l'Internaute sont collectées lorsqu'il souhaite laisser un avis sur le « Service Avis DECATHLON ».Il dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux traitements de données le concernant en adressant un mail, avec justification de son identité, à l'adresse suivante : contact.decathlontunisie@decathlon.com